O UltraCare é o nosso programa global de assistência técnica, que abrange manutenção preventiva, assistência corretiva, peças sobressalentes originais e apoio de emergência para todos os sistemas Ultra Controlo, onde quer que se encontre no mundo.
Desde visitas de manutenção programadas até reparações de emergência às 3 da manhã, a UltraCare cobre todo o ciclo de vida do seu equipamento Ultra Controlo, com peças originais, técnicos certificados e engenheiros formados pela fábrica.
Inspeções, calibrações e substituições de componentes programadas que prolongam a vida útil do equipamento e eliminam paragens não planeadas. Custo anual fixo, sem surpresas, peças originais incluídas.
Solicitar um contratoReparação rápida no local de avarias do sistema. Os nossos técnicos certificados restabelecem o funcionamento com o mínimo de interrupção operacional.
Comunicar uma avaria PEÇAS ORIGINAISComponentes exclusivos de fábrica, com total rastreabilidade e garantia. Em stock em Sintra, enviados para todo o mundo com expedição na mesma semana.
Encomendar peças sobressalentes EQUIPAMENTOUnidades de substituição, bombas complementares, compressores, secadores e filtros, disponíveis para compra ou aluguer de curta duração enquanto o seu equipamento está em manutenção.
Ver equipamentoDesde a primeira chamada até à conclusão do serviço, todas as intervenções da UltraCare seguem o mesmo processo auditado. Sabe o que acontece, quando e quem comparece.
Envie um ticket ou ligue para a linha de emergência. Analisamos os dados de telemetria (se disponíveis), avaliamos a gravidade da situação e designamos um engenheiro certificado.
Peças retiradas do stock, engenheiro informado, deslocação confirmada. No caso de hospitais críticos, dispomos de unidades de reserva para fazer a ponte enquanto as reparações são concluídas.
Reparação realizada de acordo com as especificações do fabricante, utilizando peças originais. Cada intervenção é registada com medições antes e depois e documentação fotográfica.
Relatório de assistência digital entregue. Garantia ativada automaticamente. Próxima visita agendada previamente, caso esteja ao abrigo de um contrato.
A UltraCare não é um centro de atendimento nem uma rede de subcontratados. É a nossa própria equipa, os mesmos engenheiros que conceberam o seu sistema, acessíveis através de um único contrato.
Sete dias por semana, 24 horas por dia. A linha de emergência está sempre disponível: sem caixa de voz, sem filas.
Técnicos com mais de 15 anos de experiência na manutenção de sistemas de gases medicinais, formados nas nossas instalações de fabrico em Sintra em todas as linhas de produtos que comercializamos.
Todas as intervenções, sejam elas corretivas ou preventivas, têm cobertura total durante seis meses, incluindo peças e mão de obra. Sem franquia.
Certificação completa de gestão da qualidade para o fabrico e manutenção de dispositivos médicos. Processos auditáveis, componentes rastreáveis, intervenções documentadas.
Custos operacionais previsíveis. Ciclos de vida mais longos do equipamento. O plano de manutenção funciona para que as suas equipas clínicas ou industriais não tenham de se preocupar com isso.
Unidades de substituição de curto prazo mantidas em stock para aplicações críticas (geradores de oxigénio, compressores, bombas de vácuo) e disponibilizadas enquanto o seu equipamento está em manutenção.
Envie-nos uma mensagem a descrever a sua instalação, o problema e a sua localização. O nosso serviço de manutenção equipa está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
As perguntas que os engenheiros biomédicos, os diretores de fábrica e as equipas de compras nos fazem com mais frequência.